L'appareil vendu doit être conforme à la marque et au modèle enregistrés dans la transaction (voir modèle exact sous la batterie ou à l'allumage du téléphone).
Tous téléphones fonctionnels, y compris les iPhones, comprenant des petits éclats, des rayures profondes, des bosses ou autre sur l'écran, le pourtour ou la coque arrière seront sujets à une décote (Grades B/C).
Fonebank considère qu'un produit (téléphone portable, tablette etc.) est fonctionnel s'il répond aux critères suivants :
- L'appareil doit s'allumer et s'éteindre correctement
- L'appareil doit fonctionner parfaitement ainsi que toutes ses fonctions et touches (émettre et recevoir des appels, connexion wifi, accès internet, haut-parleurs, écouteurs, appareil photo avant et arrière, rotation de l’écran, etc.)
- L'appareil complet doit comprendre le corps, la batterie, le couvercle, clapet ou rabat (selon le modèle)
- Ni le corps ni la coque de l'appareil ne doivent comporter de fêlures, ni avoir de morceaux de plastique ou de métal manquants, ni de boutons manquants
- La coque de l'appareil ne doit pas se dissocier du corps
- L'écran LCD (à cristaux liquides) doit être parfaitement fonctionnel et doit s'allumer correctement et complètement au-delà de la page d'accueil
- L’écran LCD ne doit pas avoir de problème d’affichage (taches blanches, jaunes ou lumineuses)
- La définition doit être nette, sans pixel manquant, sans zone noire, sans strie
- L’écran LCD ne doit pas sortir de la coque
- Un écran qui reste blanc est un appareil non-fonctionnel
- L'écran extérieur doit être intact sans fêlure ni impact
- Un écran tactile doit fonctionner parfaitement
- L'appareil ne doit pas être tombé dans l'eau (il sera rejeté)
- Les mécanismes coulissant doivent fonctionner parfaitement
- Toutes les pièces doivent être d'origine il ne doit y avoir aucune pièce de contrefaçon
- Tous appareils ayant des éclats, des rayures profondes, des bosses ou autre sur l'écran, le pourtour ou la coque arrière seront sujets à une décote
- Le stylet d'origine doit être présent sous peine de décote
- Un téléphone sans sa batterie sera considéré non-fonctionnant
- Toutes les fonctions et logiciels doivent être en parfait état de marche et les produits doivent avoir toutes leurs touches
- Les appareils ayant des gravures personnalisées sur la coque seront sujets à une décote
Réseaux
Pour certains appareils nous vous demandons de spécifier l’opérateur car le prix de rachat n’est pas le même. Si, après nos tests, il s’avère que l’appareil est sur un autre opérateur nous modifierons le prix en conséquence et vous aviserons de notre contre-offre.
Contre-offres
Dans le cas où un appareil ne serait pas conforme à votre commande et aux critères décrites dans ces Conditions Générales d’Utilisation il sera déclassé ou décoté selon le cas. Vous recevrez un mail mentionnant le motif du déclassement ou de la décote et le nouveau prix de reprise. Si vous n’êtes pas satisfait de notre contre-offre ou déclassement, nous serons heureux d’en discuter avec vous et nous vous retournerons votre appareil à nos frais en Lettre Suivie ou Colissimo (services de La Poste) si vous avez payé les frais pour nous faire parvenir votre appareil. Nous vous le retournerons à vos frais si nous avons payé l’expédition.
Consulter également notre FAQ rubrique Je Vends