Fonebank –Mobile phone recycling company  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Politique de confidentialité

Fonebank a mis à jour sa politique de confidentialité, conformément à la législation de l’Union européenne relative aux cookies. Veuillez lire le détail de ces mises à jour pour savoir quels cookies nous utilisons et quelles données sont collectées par notre site web. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre politique de confidentialité et sa mise à jour.

• Partie 1. Principes généraux en matière de respect de la vie privée chez Fonebank
• Partie 2. Informations relatives aux cookies de suivi
• Partie 3. Informations relatives à la publicité ciblée par centres d’intérêt et au reciblage publicitaire
• Partie 4. Contact à joindre pour toute demande de renseignement sur le traitement des données par Fonebank et sur la présente politique de confidentialité

La dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité date du 15 avril 2015. Fonebank peut y apporter des modifications, à tout moment et sans préavis, afin de rester en conformité avec la législation en vigueur. Il vous est donc recommandé de lire la politique de confidentialité toutes les fois où vous aurez l’intention de fournir des données à caractère personnel à Fonebank.

Partie 1

Fonebank s’engage à protéger la confidentialité de tous les visiteurs du site internet Fonebank.fr. Veuillez lire la présente politique de confidentialité pour comprendre la manière dont nous utilisons et nous protégeons les données que vous nous fournissez.

En vous inscrivant ou en passant une commande sur ce site internet, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos données selon les conditions de la présente politique de confidentialité.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lors de votre visite, de votre inscription ou lors du passage d’une commande de produits ou de services sur le site Fonebank.fr, vous pouvez être invité à fournir certaines données telles que votre nom, vos coordonnées et les informations relatives à votre carte de débit ou de crédit.

Des données concernant votre utilisation du site internet, des informations issues des messages que vous postez et des e-mails ou courriers que vous nous envoyez peuvent également être collectées.

Les appels reçus peuvent être suivis et enregistrés afin d’appliquer les normes en matière de service à la clientèle et d’aider à la formation du personnel.

UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles nous permettent de vous fournir un accès à toutes les parties de notre site internet et aux services dont vous faites la demande. Elles nous permettent également de vous contacter, le cas échéant, à propos de vos commandes. Les données que nous recueillons sont également analysées et utilisées afin de gérer, d’assister, d’améliorer et de développer notre entreprise.

Vos données personnelles peuvent être notamment utilisées pour vous demander votre avis sur nos services et pour vous prévenir occasionnellement de modifications ou de développements importants du site internet ou de nos services. Avec votre accord, vos données personnelles pourront également servir à vous tenir informé par e-mail sur d’autres produits ou services que nous proposons et qui pourraient vous intéresser. Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus être contacté à l’avenir, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

TRANSMISSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles fournies peuvent être accessibles à des tiers ou leur être transmises afin de permettre le traitement de vos commandes. Ces tiers traitent les données, ils remplissent et livrent les commandes. Ils traitent les paiements par carte de crédit et fournissent des services d’assistance en notre nom. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.

Droits d’accès et de rectification des données personnelles

Fonebank prendra toutes les mesures raisonnables pour rectifier, bloquer ou effacer les données personnelles indiquées de manière incorrecte, et ce, sans délai indu. La partie 3 de la présente politique de confidentialité indique les coordonnées à contacter en cas de modification de vos données personnelles considérées comme incorrectes et qui sont en notre possession.

Dans la mesure où la loi l’exige, nous vous informerons du traitement de vos données personnelles fait par Fonebank, selon la manière dont elles ont été initialement collectées ou enregistrées. Une telle information peut, par exemple, être fournie en vous notifiant l’existence de la présente politique de confidentialité.

Il vous est possible de demander une copie des données personnelles détenues par Fonebank (« demande d’accès aux données »). Vous êtes en droit d’accéder gratuitement à ces données une fois par an. Sont concernés : les données personnelles traitées par Fonebank à votre sujet, le lieu où ces données ont été collectées, le but dans lequel elles ont été traitées, les personnes ou les catégories de personnes à qui elles ont été transmises. Les coordonnées à contacter pour toute demande d’accès aux données personnelles figurent en partie 4 de la présente politique de confidentialité.

Destruction des données personnelles

Toutes vos données personnelles en notre possession sont uniquement conservées le temps nécessaire à l’accomplissement des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Il peut toutefois être nécessaire de conserver des données pour une période plus longue, notamment en raison d’exigences légales telles que des obligations comptables.

Autres sites internet

La présente politique de confidentialité s’applique uniquement au présent site internet. Tout autre site pouvant être accédé à partir de liens sur notre site peut être soumis à sa propre politique de confidentialité, pouvant être différentes de la nôtre.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous utilisons des mesures de sécurité pour protéger vos données contre un accès non autorisé, une utilisation illégale, une perte accidentelle, leur destruction ou autres dommages. Nous conserverons vos données pendant une durée raisonnable, ou aussi longtemps que la loi l’exige.

ACCÈS ET MISE À JOUR

Vous êtes en droit de consulter les données que nous conservons à votre sujet. Vous avez la possibilité de nous demander d’y apporter toute modification nécessaire afin qu’elles soient exactes et mises à jour. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toute future modification apportée à notre politique de confidentialité sera publiée sur le site internet et, le cas échéant, sera notifiée par e-mail.

Partie 2

Ce site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers envoyés à votre navigateur et stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Leur objectif est d’améliorer l’affichage de notre site et les recherches que vous y effectuez. Si vous êtes un client inscrit, tel qu’un annonceur, les cookies gèrent également votre identifiant et vos sessions ouvertes sur les pages du site uniquement accessibles aux clients inscrits.

Si vous ne désirez pas accepter la réception et l’enregistrement des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez modifier les paramètres de sécurité de votre navigateur internet (Internet Explorer, Google Chrome, Safari, etc.). Veuillez toutefois noter que certaines parties du site ne peuvent être pleinement opérationnelles que si votre navigateur accepte l’utilisation des cookies. Un mauvais affichage du site pourrait être entrainé par la suppression et le blocage des cookies.

Si vous désirez modifier les paramètres d’utilisation des cookies dans votre navigateur, voici quelques rapides instructions s’appliquant aux quatre navigateurs les plus connus :

Microsoft Internet Explorer

Cliquez sur l’icône « Outils » dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Options Internet ». Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez l’onglet « Confidentialité » pour ajuster les paramètres des cookies.

Google Chrome

Cliquez sur le bouton dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paramètres ». Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés » pour changer les paramètres de confidentialité.

Mozilla Firefox

Dans le menu situé dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Options ». Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez l’onglet « Vie privée » pour ajuster les paramètres des cookies.

Safari

Dans le menu situé dans le coin supérieur gauche, cliquez sur « Préférences ». Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez l’onglet « Confidentialité » pour y ajuster les paramètres des cookies.

De plus, il est possible que Fonebank affiche des publicités sur ce site internet et sur d’autres en utilisant sa propre technologie de diffusion publicitaire. Le cas échéant, un de nos serveurs publicitaires enverra ou lira un cookie publicitaire unique sur votre ordinateur et utilisera des données anonymes concernant votre navigateur et votre activité sur ce site pour afficher des publicités, sur ce même site ou sur d’autres. Le cookie publicitaire est un cookie persistant.

Cookies de session – Cookie de domaine

Nom du cookie Description
ASP.NET_SessionID Pour des raisons de sécurité, un cookie de session est nécessaire lors de l’ouverture d’une session. L’identité unique de la session est cryptée dans un cookie. Ce cookie est créé lors de l’identification et il est supprimé lors de la fermeture de la session.
USERID Il s’agit d’un cookie de session vous permettant de rester connecté au système.

Google Analytics — Cookie de domaine

Nom du cookie Description
__utmz Garde une trace de l’origine du visiteur, de son moteur de recherche, du lien qu’il a cliqué, des mots-clés utilisés et de sa localisation dans le monde lorsqu’il a accédé au site internet.
_utmv Enregistre les données utilisées par Google Analytics pour identifier un utilisateur au sein d’une segmentation personnalisée.
_utmc Enregistre l’heure exacte à laquelle le visiteur quitte le site.
_utmb Enregistre l’heure exacte à laquelle le visiteur arrive pour la première fois sur le site.
_utma Ce cookie enregistre le nombre de fois où le visiteur s’est rendu sur le site, la date de sa première et de sa dernière visite.
DÉSACTIVATION Vous pouvez désactiver Google Analytics à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Des informations complémentaires sur la politique de confidentialité de Google sont disponibles à l’adresse suivante : http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Partie 3

Fonebank traite les données numériques concernant les utilisateurs (internautes) visitant les sites internet des clients avec lesquels Fonebank a passé un contrat publicitaire (le « réseau publicitaire »). La présente partie de la politique de confidentialité vous indique quelles données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées au nom de nos clients, pourquoi nous les collectons, et de quelle manière ces données sont utilisées dans les services de publicité ciblée par centres d’intérêt et de reciblage que nous proposons à nos clients. Vous y trouverez également les instructions pour afficher ou pour supprimer vous-même les données recueillies par Fonebank, ainsi que pour désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt et le reciblage publicitaire. La politique de confidentialité indique également aux annonceurs comment indiquer les services de Fonebank aux utilisateurs de leurs sites web.

Publicité ciblée par centres d’intérêt et reciblage publicitaire

Il existe plusieurs types de services de publicité ciblée par centres d’intérêt et de reciblage publicitaire. Cela peut aller du simple formulaire à remplir jusqu’à la surveillance approfondie du comportement des internautes, effectuée par les moteurs de recherche ou des entreprises travaillant en partenariat avec les fournisseurs d’accès. Tous ont en commun le fait de vouloir adapter l’affichage de la publicité en ligne selon les intérêts supposés des internautes.

Les services de publicité ciblée par centres d’intérêt et de reciblage de Fonebank utilisent des cookies. Les cookies sont de simples petits fichiers textes (il ne s’agit pas de programmes ou de logiciels espions). Ils sont enregistrés sur le disque dur de l’ordinateur utilisé par l’internaute. À partir de données anonymes enregistrées par les cookies de l’utilisateur, Fonebank est capable de fournir, pour le compte de ses clients, une publicité mieux adaptée à l’internaute. Exemple : un utilisateur visitant fréquemment des sites de recyclage sera classé dans une segmentation « recyclage », et les publicités qui lui seront affichées correspondront aux intérêts liés au recyclage de téléphone portable.

Chez Fonebank, un principe fondamental d’intégrité régit l’ensemble du traitement des données des utilisateurs : ces données doivent être anonymes. Par conséquent, nous n’enregistrons pas les adresses IP dans les cookies des utilisateurs, mais uniquement un numéro d’identifiant généré aléatoirement, empêchant ainsi Fonebank de pouvoir suivre l’utilisateur. Nous n’avons pas et nous n’entamerons pas de partenariat avec les fournisseurs d’accès internet destiné à suivre les identités des utilisateurs. Les données enregistrées par les cookies se limitent aux données collectées lors des visites de l’utilisateur sur les sites internet appartenant au réseau publicitaire de Fonebank. À l’exception d’une proportion marginale de données de cookies sauvegardée uniquement à des fins statistiques, les cookies de l’utilisateur peuvent uniquement être vus par Fonebank lorsqu’il visite un site web appartenant à notre réseau publicitaire.

Ciblage des données

Utilisation des données collectées

Fonebank utilise les données des utilisateurs pour améliorer ses systèmes et ses produits publicitaires, pour améliorer le ciblage de la publicité pour le compte de ses clients, et pour fournir des rapports de données agrégées et anonymes à ses clients. Les données peuvent être combinées avec d’autres données anonymes recueillies par d’autres sources afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur grâce à des publicités susceptibles de les intéresser. Il est également possible que nous partagions des données anonymes avec des entreprises appartenant au groupe de Fonebank.

Sécurité

Fonebank s’engage à maintenir la sécurité de toutes ses données et d’y empêcher tout accès non autorisé grâce à la mise en place de mesures techniques et administratives appropriées, autant que faire se peut. De telles mesures de sécurité comprennent également des restrictions d’accès, c’est-à-dire que les données ne peuvent être accessibles qu’à un nombre limité de personnes au sein de Fonebank.

Nos employés connaissent les mesures de sécurité en vigueur chez Fonebank et sont tenus de les respecter. Occasionnellement, lorsque nous faisons appel à des sous-traitants pour réaliser des tâches habituellement effectuées par nos employés, ces sous-traitants sont dans l’obligation contractuelle d’adhérer à la présente politique de confidentialité et sont soumis aux mêmes obligations que nos employés.

Blocage des cookies

À tout moment, il vous est facilement possible de bloquer la publicité ciblée par centres d’intérêt et le reciblage publicitaire effectués par Fonebank en les désactivant.

De plus, il vous est toujours possible d’empêcher les cookies de tous les sites web d’être installés sur votre ordinateur en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour toute information complémentaire concernant les cookies et leur blocage, veuillez consulter l’aide de votre navigateur.

Partie 4

CONTACT

Tous commentaires, toutes questions et demandes concernant l’utilisation de vos données sont les bienvenus. Merci de nous les faire parvenir à l’adresse suivante : [email protected]

 
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